Wenn es um Online-Casinos geht, ist die Auswahl derzeit enorm groß und damit auch die Anzahl möglicher Missverständnisse und Fehler bei der Wahl des passenden Spiels. Jeder Spieler muss sich fragen: Welches Casino bietet mir den besten Bonus? Wie viele Spiele gibt es tatsächlich zu wählen? Sind alle Casinoseiten sicher zu spielen, oder besteht eine Gefahr in Bezug auf persönliche Daten?
Bereich und Angebot von Winhero
Wir werden uns daher heute genau mit dem Online-Casino Winhero auseinandersetzen. Es ist ein relativ junger Anbieter im Bereich der Glücksspiele, Winhero aber dieses kleine Alter macht es nicht unbedeutend. Im Gegenteil – einige Casinoseiten scheinen geradezu auf eine “Abstimmung” des Systems hinzulaufen und machen so den Spielern die Teilnahme unmöglich. Ein solches Verhalten ist bei Winhero jedoch leider auch zu vermerken.
Im Bereich der Casinobereiche hat sich Winhero entschieden, verschiedene Varianten anzubieten. Unter anderem gibt es das Live-Casino mit dem passenden Namen “Live-Dealern”, die von überall auf der Welt in Echtzeit online anwählen werden können. Dieses Angebot ist besonders interessant für Spieler, die eine persönliche Atmosphäre beim Glücksspiel wünschen.
Zusammenfassend lässt sich sagen: Auch wenn es sich bei Winhero um ein relativ junges Unternehmen handelt und einige Kritikpunkte zu beklagen sind – das Casino bietet definitiv vielfältige Gewinnchancen und kann daher empfohlen werden, insbesondere für diejenigen, die gerne an Live-Casino-Spielen teilnehmen.
Registrierungsprozess
Bevor ein Spieler mit dem Spielen beginnen kann, muss sich zunächst eine Person oder Firma bei Winhero registrieren. Der Anmelde-Prozess selbst ist sehr einfach und schnell durchführbar – man benötigt für den Start nur wenige Informationen von sich preiszugeben.
Der erste Schritt besteht in der Eingabe einer E-Mail-Adresse, eines Passworts sowie weiterer persönlicher Daten wie Vorname, Nachname usw. Hier sind die Einträge klar und ohne Unklarheiten, wofür sich Winhero auch verdient macht – das ist einfach kein Anbieter von Glücksspielen.
Als nächstes folgt der Auswahl einer Sprache aus dem bereits anfälligen Bestand (Deutsch ist natürlich inbegriffen) und die Eingabe eines Guthabens. Dies kann entweder per Einzahlung oder alternativ via Bonus erfolgen.
Dann kann mit dem Spielen beginnen. Die Spieler können zwischen Live-Spielen, Automatenspielen, Tischspielen oder weiteren Kategorien wählen – der “Casino-Club” ist hier nicht zu sehen und so sind keine Punkte vergeben.
Account-Eigenschaften
Es gibt verschiedene Arten von Accounts bei Winhero. Sie können in die Rubrik “Neuer Spieler”, “Regulärer Spieler” oder schließlich auch in den Bereich “VIP-Spieler” eingeteilt werden. Die letzter genannte Kategorie bietet höhere Boni und spezielle Promotions – hier scheint es also, als würde man mehrere verschiedene Stufen in einem Casino haben.
Der Zugriff auf den Account selbst ist über ein eigenes Benutzerkonto möglich. Der Spieler kann dort seine Profil-Informationen betrachten sowie Guthaben verwalten, die er nach einer Anmeldung auf seinem Konto hat oder erst noch erhöhen kann.
Darüber hinaus sind die Optionen zur Auszahlung und Einzahlung vorhanden. Sie können beispielsweise über verschiedene Zahlungsmethoden wie PayPal oder Kreditkarte erfolgen – hier ist der Vorteil Winheros darin zu sehen, dass keine unnötigen Schritte durchgeführt werden müssen.
Boni
Willkommenbonus
Ein Spieler kann auf dem ersten Guthabens-Einzahlbetrag (erhöht bis 10.000 Euro) einen Willkommensbonus bei einer Anmeldung erhalten – das ist ein bekanntes Angebot von Glücksspielen und so auch hier am Fall zu sehen.
In diesem Falle erhält der Spieler also, sobald er sich registriert hat, einen Betrag, den er direkt auf sein Konto einzahlen kann. Hierbei können unter anderem Slot-Spiele oder Live-Dealer-Spiele gewählt werden – das sind die beiden Hauptbereiche des Casinos.
Der Betrag muss ursprünglich (für mehrere Schritte) mindestens dreimal mit einem Guthaben von 50x umgesetzt sein. Das heißt, es gibt keinen einfacheren Weg als nur zu denken, dass man sofort eine hohe Summe erhalten würde – diese Bonusbedingungen sind hier ebenfalls darin zu sehen.
Zahlungsmethoden und Einzahlungen
Für die Zahlungsabwicklung stehen verschiedenen Optionen zur Auswahl. Die Spieler können beispielsweise PayPal oder Kreditkarten verwenden. Hier ist der Hauptvorteil Winheros in dem schnellstmöglichen Prozess des Gutes zu sehen.
Ein- / Auszahlung
Sobald ein Betrag auf das Konto transferiert wurde, kann dieser direkt für die Auswahl von Spielen verwendet werden oder alternativ wieder zurück an den Spieler überwiesen werden. Die Einzahlungen erfolgen innerhalb weniger Sekunden – während der Abhebungsprozess etwas länger dauert.
Automatenspiele
Das Online Casino bietet auch eine riesige Anzahl verschiedener Slot-Spiele zu bieten haben. Unter anderem sind “Book of Ra”, “Gonzo’s Quest” und viele weitere Slots von bekannten Herstellern wie Novomatic oder Playtech bekannt und verfügbar.
Es gibt verschiedene Spiele, die jeweils spezifische Ziele haben: zum Beispiel ist es für einige Spieler eine Herausforderung, die gewünschte Summe in kurzer Zeit zu erhalten – während bei anderen den Spielern vorgegeben ist. Hierzu gehören auch “Jewel 7 Deluxe”, das von Merkur Software angeboten wird und ebenfalls einen sehr bekannten Namen darstellt.
Es gibt außerdem viele verschiedene Anreize, die es ermöglichen können, mehr Erfolg zu haben – unter anderem bei diesem Spiel kann der Spieler sogar den Jackpot gewinnen oder auch nur in wenigen Runden Glück haben. Oder natürlich andere Spiele spielen wie zum Beispiel “Crazy Monkey” von Novomatic.
Casino-Spiele
Darüber hinaus werden im Bereich Online-Casinos auch klassische Tischspiele angeboten, die unter anderem auf dem Markt der neuen Generationen sehr beliebt sind. Die Spieler können beispielsweise Blackjack oder Roulette spielen und versuchen so ihr Glück zu ergründen.
Live-Dealercasinospiele
Im Bereich Live-Casinos hat Winhero entschieden, den richtigen Namen zu verwenden: “live”. Bei den Spielen geht es um echte Croupiers und die Echtzeit-Umsetzung des Geldes. Im Casino können die Spieler live anwählen – also von überall in der Welt aus.
Softwareanbieter
Für das Online-Casino arbeitet Winhero mit verschiedenen beliebten Anbietern zusammen, unter anderem “NetEnt”, Novomatic und Playtech sowie auch Merkur Gaming. Hierdurch kann sichergestellt werden, dass es für die Spieler eine breite Palette an Spielen zur Auswahl gibt.
Softwareanbieter
Unter den Partner-Unternehmen sind folgende bekannt:
- Net Entertainment (NetEnt)
- Novomatic Software
- Play Tech Software
- Merkur Gaming
Es wird also nicht unwahrscheinlich, dass das Casino eine Vielzahl von Spielen mit diesen Unternehmen entwickeln kann. Hierdurch ist die Spielergruppe in der Lage zu wählen und ihr Geld auch umzusetzen.
Mobilversion
Die mobile Version des Casinos verfügt über eine Anwendung auf der Startseite der Website. Die Benutzer können darauf zugreifen, indem sie den Link aus dem Hauptmenü klicken, woraufhin ihnen automatisch das Smartphone oder Tablet bereitgestellt wird – keine speziellen Apps müssen für den Zugriff benötigt werden.
Hier ist auch die Einzahlung von Guthaben und die Abhebung von Gewinnen sehr schnell möglich. Die Spieler haben also immer einen einfachen Zugriff auf ihr Geld, egal wo sie gerade sind oder zu welchem Zeitpunkt des Tages das Casino besuchen.
Sicherheit
Der Anbieter verfügt über eine Lizenz der Malta Gaming Authority und die Daten der Benutzer werden verschlüsselt gespeichert. Somit ist es für den Spieler sicher, nach einem Login auf sein Konto zuzugreifen, wobei nicht zu beachten ist, dass sich einige Benutzer darüber beschweren.
In dem Bereich des Unternehmens gibt man bekannt:
- Einige Daten sind im Unternehmen gelöscht.
- Die Benutzer haben die Option ihre Konten zu löschen oder den Zugriff auf das Konto zu deaktivieren – diese Vorgänge können über einen bestimmten Link erfolgen.
Es ist jedoch auch nicht unwahrscheinlich, dass eine weitere Anfrage zur Wiederherstellung des Konto erhoben wird und so die Möglichkeit besteht, dass der Spieler dann seine Kontoverwaltung verlieren könnte. Es ist also zu empfehlen sich bei dem Online Casino vorher genau über diese Bedingungen im Klaren zu sein.
Kunde – Support
Zur Unterstützung stehen den Spielern verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Die erste Möglichkeit besteht darin, ein Ticket in das Ticketsystem des Casinos zu schreiben und so dann auf eine Antwort oder Lösung warten kann. Für schnelleren Hilfebedarf ist aber auch eine Live-Chat-Verbindung möglich – der Support von Winhero wird also hier besonders akribisch sein.
Hierzu gibt es weitere Informationen:
-
E-Mail
Für den Fall, dass die Benutzer nicht mit der Ermittlung einer Antwort zufrieden sind und mehr Zeit für sich reservieren möchten oder auch einfach nur lieber eine direkte Nachricht schreiben wollen – sie können per Mail an Winhero Kontakt aufnehmen.
-
Live-Chatt-Verbindung
Die Spieler haben außerdem die Möglichkeit, ein Ticket in das Ticketsystem des Casinos zu senden oder aber direkt mit dem Kundenservice von Winhero sprechen zu können – das ist besonders vorteilhaft bei einfachsten Fragen und Anliegen.
-
Telefonisch
Neben der E-Mail-Möglichkeit hat man außerdem die Möglichkeit per Telefon Kontakt aufzunehmen, wobei dies für den Spieler im Ausland natürlich nur unter bestimmten Bedingungen möglich sein mag.
Benutzererfahrung
Im Vergleich zu anderen Glücksspielanbietern kann Winhero hier leider auch nicht überzeugen. Die Seite selbst ist jedoch gut konzipiert und verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche. Im Allgemeinen genügt es daher nicht, wenn man sich auf dem Spielfeld befindet.
Leistung
Für die Auswertung der Spielererfahrung wird auch noch ein Faktor berücksichtigt – der Spielprozess selbst ist schnell und effektiv. Der Zugriff
